TROCA E DEVOLUÇÃO

Na Montie nosso objetivo é proporcionar um atendimento de qualidade, por isso desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que assegura a satisfação dos nossos clientes.

A troca gratuita é válida em caso de defeito de fabricação. Para realizar realize os seguintes passos:

     1. Acesse este link: https://montie.com.br/painel-trocas-e-devolucoes

    2. Após o recebimento do produto será disponibilizado um botão semelhante ao da imagem abaixo

    3. Ao clicar neste botão solicitar troca ele será redirecionamento para o preenchimento de um formulário;

    4. E após preenche-lo ele poderá enviar o mesmo.

CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Você tem 7 dias corridos para realizar a troca gratuita por arrependimento, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme garantido pela defesa do consumidor.

A solicitação de troca por defeito de fabricação deve ser feita no máximo em 90 dias corridos após o recebimento do produto.

A avaliação do defeito alegado e um possível reparo serão realizados em até 30 dias úteis após a devolução do produto, de acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Nos casos de embalagem danificada ou erro na entrega:

Ao receber o produto, se notar que a embalagem está danificada ou violada, ou se houve qualquer erro na entrega, como o envio de um item diferente do solicitado, entre em contato imediatamente com nossa Equipe. Um de nossos especialistas fornecerá as orientações necessárias.

Observação: “Se a mercadoria estiver com o lacre violado, o cliente deve recusar o recebimento do pedido”.

A troca ou desistência do produto não será aceita nas seguintes situações:

Se o defeito relatado pelo cliente não for constatado;
Se o produto não for devolvido ou não estiver acompanhado da nota fiscal, caixa e acessórios;
Se forem encontrados indícios de uso inadequado do produto;
Se houver desgaste natural em decorrência do uso.

Nessas situações, o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições.

Política de Reembolso:

Caso o cliente se arrependa da compra, deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para compras realizadas com cartão de crédito, boleto bancário ou transferência eletrônica, o estorno será realizado em até 10 dias úteis, contados a partir do recebimento dos valores pela FlexFit Franca.

Garantia dos Produtos:

Os produtos vendidos pela Montie são de altíssima qualidade e acompanham Nota Fiscal, garantindo a procedência dos itens.

Portanto, caso o produto apresente falhas naturais de fabricação, o cliente tem um prazo de 90 dias corridos para trocá-lo.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa Equipe ([email protected])